Hôtesse d’accueil

Accueillir les touristes français et étrangers

Vous serez chargée d’accueillir les touristes, de les renseigner en les incitant à séjourner dans la région promue et de veiller à la qualité des prestations durant leur séjour. Le métier d’hôtesse revêt des réalités professionnelles différentes. Selon vos goûts et vos aptitudes, vous choisirez un poste sédentaire ou un poste itinérant.

Hôtesse sédentaire, vous vous occuperez des opérations liées aux trajets aller et retour, et renseignerez les clients sur leurs voyages et séjours. Vous vous rendrez sur le lieu de départ (aéroports, gares, etc.), accueillerez les clients et vous vous assurerez que les formalités administratives s’accomplissent sans difficulté.

Hôtesse itinérante, vous serez employée par une agence de voyages et votre travail consistera à assister les voyageurs durant tout un circuit. Vous préparerez le voyage en consultant les ouvrages spécialisés. Vous veillerez à la qualité des prestations fournies par les hôteliers et établirez la liaison avec les guides et correspondants locaux, pour que les visites et les excursions se déroulent dans les meilleures conditions.

Les échanges touristiques ne cessent de s’accroître et les professionnels du tourisme (agences, tour-opérateurs, offices de tourisme, …) sont demandeurs d’une main d’oeuvre qualifiée et opérationnelle.

– Atteindre le niveau B1-B2.
– Se former aux techniques d’accueil et d’animation de groupe.
– Acquérir les connaissances spécifiques en matière de réservation, de réglementation.
– Maîtriser parfaitement une langue étrangère.

Culture générale
Histoire de l’art
Maquillage
Le monde du tourisme
Expression et communication orale

Techniques professionnelles
Techniques d’accueil
Accueil et tourisme
Documentation touristique
Marketing touristique
Hébergements touristiques
Itinéraire touristique
Transports touristiques
Secourisme
Techniques professionnelles

Anglais
English and Tourism (Devoirs oraux et corrections enregistrées)

Connaissance du milieu touristique
Les acteurs institutionnels de Tourisme
Géographie touristique de la France
Les grandes destinations touristiques

Travail récapitulatif

Nombre indicatif de contrôles de connaissances : 50

  • Niveau : 3 AS
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