Hôtesse standardiste

Vous assurerez les fonctions de standardiste, et effectuerez des travaux de secrétariat : classement, établissement des fiches clients, dactylographie du courrier. Votre travail sera de ce fait varié. Premier contact, première impression… il vous faudra soigner votre présentation et acquérir de bons réflexes. Vous apprendrez le sens et les techniques d’accueil au téléphone qui sera votre principal outil de travail. Pour exercer avec succès la profession d’hôtesse standardiste, il faut être ordonnée, méthodique. Cette formation polyvalente vous offrira des débouchés dans toutes les entreprises de petite et moyenne importance. 

–  Acquérir les techniques d’accueil.

–  S’approprier l’utilisation quotidienne de l’outil ‘téléphone’.

–  Connaître les principes de fonctionnement des outils de communication modernes.

–  Etre capable d’effectuer des travaux dactylographiques.

–  Connaître les techniques de base du secrétariat, par exemple le classement.

Techniques de secrétariat
Le classement
Initiation à la saisie bureautique
Correspondance commerciale

Bureautique
Les outils et techniques de communication
Pratique professionnelle de la bureautique

Techniques d’accueil et connaissance du standard
Techniques d’accueil
Principes d’utilisation du standard
Cas pratique d’accueil
Expression orale

Mise en valeur de la personnalité
Notions de maquillage

Nombre total de devoirs : 34

 

 

  • Niveau : 4 as
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